환불 정책

FireRed Image Edit을 이용해 주셔서 감사합니다. 당사는 AI 도구를 통해 고품질의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 디지털 제품의 특성상 사용자 권리와 플랫폼 운영 비용 사이의 균형을 맞추기 위해 다음과 같은 투명한 환불 정책을 수립했습니다.

1. 환불 가능 사례 ✅

다음과 같은 경우 환불을 신청할 수 있습니다:

• 중복 결제: 기술적 오류로 인해 동일한 주문에 대해 여러 번 요금이 청구된 경우.
• 갱신 오류: 구독 자동 갱신 후 7일 이내이며, 이 기간 동안 생성 크레딧을 사용하지 않은 경우.
• 전송 실패: 결제 성공 후 크레딧이 전송되지 않고 고객 지원팀에서 48시간 이내에 문제를 해결할 수 없는 경우.

2. 환불 불가 사례 ❌

• 주관적 불만족: 예술적 스타일, 미적 선호도 또는 AI 생성 콘텐츠의 주관적 품질에 근거한 불만족.
• 사용된 크레딧: 이미 생성이 발생한 1회성 크레딧 패키지.

고객 지원: support@firered-image.com
최종 업데이트: 2026년 1월 30일